Por que oferecer agendamento online para os pacientes pode fidelizar e aumentar a receita da sua clínica

Em meio à concorrência crescente você precisa manter sua base de clientes. Assim, é necessário conhecê-los profundamente, entender suas expectativas e superá-las. Essa tarefa se torna mais desafiadora na saúde.

O número de novos profissionais na área cresce a cada dia e a crise econômica somada ao aumento do desemprego leva muitas pessoas a diminuir o número de visitas ao médico.

Desse modo, se torna mandatório oferecer um diferencial para se manter relevante no mercado e fidelizar clientes. Uma funcionalidade atraente de sistema de gestão médica é o agendamento online de consultas.

A opção propõe facilidade aos pacientes que podem marcar esses compromissos nos dias e horários mais convenientes, pois a agenda fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Tudo isso de maneira gratuita.

A facilidade se estende à recepcionista que deixa de ter que dedicar parte do dia para agendar, remarcar e cancelar as consultas ao telefone. Assim, a tecnologia se torna verdadeira aliada da sua gestão e da rotina de todo seu time.

Por isso, enumeramos os maiores benefícios que um agendamento online de consultas pode trazer ao seu negócio.

Seu paciente é atendido com excelência

Tem algo mais frustrante do que esperar de dez a quinze minutos para marcar uma simples visita ao médico? Muitas vezes, diferentes pacientes ligam ao mesmo tempo e se veem obrigados a ficar muito tempo na linha enquanto aguardam atendimento.

Essa situação é rotineira em clínicas que não contam com agendamento online de consultas. Quando você faz uso de um sistema de gestão médica, esse cenário muda. Seus clientes verificam sua agenda pela Internet e marcam data e horário ideais de forma rápida e fácil.

Durante o dia da consulta, o paciente também passa a ser melhor atendido presencialmente, já que a recepção deixa de utilizar seu tempo em agendamentos e pode oferecer maior assistência e suporte.

Fica mais rápido também, já que todas informações de cadastro ficam disponíveis em poucos cliques. Então, acabam os dias de preenchimento de formulários intermináveis e estresse na recepção.

Alerta de consultas

Quer oferecer um tratamento diferenciado? O que acha de contar com uma ferramenta que um dia antes de consultas e procedimentos avisa seus pacientes sobre esses compromissos de forma personalizada?

Algumas soluções que possuem agendamento online de consultas oferecem essa funcionalidade. Segundo análise de sistemas de gestão, a feature registra até 70% de sucesso, reduzindo cancelamentos e esquecimentos.

Equipe otimiza seu tempo

Em clínicas que não utilizam softwares de gestão médica, é comum observar secretárias gastando praticamente todo o expediente ao telefone. Já pensou que com um sistema que oferece agendamento online de consultas você tira essa atividade operacional da lista de responsabilidades do seu time?

Isso permite que sua equipe ofereça um atendimento de excelência na recepção, que é a porta de entrada para seu empreendimento. Tirando dúvidas e agindo de modo solícito e cuidadoso, seus colaboradores vão garantir uma experiência inesquecível ao seu paciente.

Seu negócio se torna referência, e seus clientes passam a te indicar

Sabemos que lidar com saúde é coisa séria. Por isso, temos uma forte cultura de indicação de médicos em todas as especialidades. De modo geral, as pessoas confiam muito na opinião de amigos e familiares, o que resulta em um grande impacto no seu faturamento.

Quando você oferece um atendimento de excelência, acabam os dias de procurar pacientes. Eles que passam a buscar o seu negócio! E esse detalhe faz toda a diferença no seu empreendimento.

Como um software integrado com agendamento online de consultas automatiza e facilita uma série de processos, você consegue se preocupar com o mais importante: o cuidado com seu paciente.

E, sem dúvidas, isso vai ser lembrado por sua base de clientes.

Como tudo é centralizado, facilita sua vida

O maior problema de clínicas que realizam sua gestão em papel ou por programas de computador ineficientes, é que não existe nenhuma integração de informação e dados.

Isso atrasa todas as operações e procedimentos no seu empreendimento. Em alguns casos, a agenda é feita a mão, o fluxo de caixa é atualizado em uma tabela do Excel e as anotações de consultas são realizadas em um documento do Word. Que confusão!

Não seria muito mais simples investir em um sistema que integra tudo isso na mesma plataforma?

Imagine que do agendamento online de consultas, você pode acessar, depois de poucos cliques, o prontuário eletrônico de seus pacientes e, em seguida, incluir seu atendimento no sistema financeiro da sua clínica.

O agendamento online de consultas aumenta sua renda

Ainda está se perguntando de que formas essa mudança de mindset pode tornar seu faturamento mais robusto? Fique tranquilo!

Podemos começar destacando a redução de custos com ligações telefônicas. Como as confirmações, remarcações e cancelamentos são realizadas pelo sistema de agendamento online de consultas, você economiza nesse gasto e pode investir esse valor em outros setores do seu negócio.

Gastos desnecessários também são facilmente exterminados. Como softwares do tipo automatizam uma série de processos, erros manuais acabam. E, com isso, você perde menos dinheiro com glosas, por exemplo. Além de uma série de outras despesas desnecessárias.

A agilidade no atendimento adquirida ainda possibilita um aumento no fluxo de pessoas em sua clínica. O que, obviamente, resulta em mais lucro!

E o que você está esperando para sair do passado e investir em uma solução parecida? Aproveite para nos contar os principais problemas e desafios que sua clínica enfrenta ao realizar agendamentos de forma manual nos comentários!

Rafael Américo

Rafael Américo

Rafael trabalha com Inbound Marketing na Vitta, produzindo conteúdos voltados para a geração e nutrição de leads. Jornalista, se especializou em economia, negócios e empreendedorismo. Ama cinema, aprender idiomas e conhecer novas estratégias de comunicação. Quer ajudar a Vitta a mudar a saúde do Brasil! #somostodosvittanos

6 Comentários

  • Euzébio Rodrigues
    3 de outubro

    Como funciona esse alerta sobre consultas?

    • Rafael Américo
      4 de outubro

      Olá, Euzébio! Cada sistema funciona com um alerta diferente. No ClinicWeb, por exemplo, existem quatro tipos de alertas: SMS, e-mail, mensagem de voz e aviso no app Health Mobile (para pacientes de clínicas que utilizam o software)

  • Alex Mendez
    3 de outubro

    Como um desses sistemas podem me ajudar a perder menos dinheiro com glosas?

    • Rafael Américo
      4 de outubro

      Olá, Alex. De muitas maneiras! Um sistema de gestão otimiza todos seus processos financeiros e acaba com erros manuais, que são uma das razões principais para as glosas.

  • Pedro Menezes
    3 de outubro

    O agendamento de consultas manual realmente não é eficiente. Pretendo contratar um software de gestão em breve.

    • Rafael Américo
      4 de outubro

      Legal saber disso, Pedro. Uma boa opção é o ClinicWeb (https://vitta.me/clinicweb/). Depois nos conte sua experiência com o software escolhido!

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