Reduzir o número de ausências na clínica médica com o ClinicWeb

reduzir o numero de ausencias na clinica medica com o ClinicWeb

Imagine a cena. Um médico acaba de encerrar uma consulta e se aproxima da secretária para pegar a ficha do próximo paciente. Entretanto, o cliente não apareceu. Não é frustrante pensar que esse profissional poderia estar utilizando seu tempo de forma mais inteligente? Não seria ruim ver seu faturamento diminuir por causa disso? É preciso reduzir o número de ausências.

A verdade é que esse tipo de situação chega a ser bastante rotineira em clínicas médicas. Na verdade, é tão recorrente, que quase todo empreendimento da área costuma ligar confirmando consultas. Assim, grande parte do tempo de uma pessoa da sua equipe é exclusivamente destinado a essa tarefa.

Entretanto, é fácil perceber que essa estratégia não é muito efetiva, já que você continua percebendo um aumento considerável no número de ausências de  pacientes em sua clínica, não é mesmo? A maioria deles não se recorda que tem data e horário agendados e, simplesmente, não aparecem. E esse é um grande problema.

Já pensou no impacto financeiro que sua clínica teria se essas faltas e esquecimentos deixassem de acontecer ou diminuíssem consideravelmente? Seria possível utilizar esse dinheiro para investir na contratação de um novo médico ou em treinamento à sua equipe. Isso mudaria o jogo para seu negócio!

Provavelmente você já notou a importância da utilização de um software de gestão e está procurando a opção que faz mais sentido ao seu negócio. Um dos destaques do mercado é o Clinicweb, líder no mercado de prontuário na nuvem.

O sistema continua com algumas funcionalidades que podem te ajudar a reduzir o número de ausências na sua clínica, fidelizar seus clientes e destacar seu empreendimento. Confira:

Você passa a olhar para os pacientes de dentro…

É possível que alguns médicos digam que não é necessário utilizar um sistema de gestão e que o uso do telefone na confirmação de consultas é viável. Será mesmo?

Imagine a situação. Você chega no horário marcado para uma consulta, se aproxima da recepção, e a funcionária está dividindo seu tempo em duas linhas diferentes com o intuito de desmarcar um procedimento e confirmar outro compromisso na sua clínica. Não é frustrante quando isso acontece?

Seu paciente não se sente atendido com excelência e esse começo cheio de tropeços pode colocar em risco a permanência de muitas pessoas na sua base de clientes.

Quando o agendamento da sua clínica é realizado de forma totalmente online e automatizada, sua equipe na recepção realmente tem tempo a fim de oferecer um atendimento dedicado e inesquecível. E isso vai reduzir o número de ausências, além de fidelizar pacientes!

reduzir o numero de ausencias na clinica medica com o ClinicWeb

… e se torna mais atraente para os de fora

Estamos cada vez mais acostumados a realizar as mais diversas tarefas digitalmente. Por isso, ao fazer uso de um software de gestão, você consegue oferecer essa possibilidade aos seus clientes, o que é verdadeiro diferencial competitivo.

E, no processo, ainda consegue reduzir o número de ausências!

Todos ganham com os lembretes automatizados

Um dos diferenciais mais interessantes do ClinicWeb é a possibilidade de envio de lembretes automáticos e personalizados aos seus pacientes.

A fim de manter sua base de clientes sempre ciente de procedimentos e consultas agendadas, o sistema conta com quatro tipos de mensagens diferentes. Por e-mail, SMS, voz e aviso no app Health Mobile, exclusivo para clientes de clínicas e hospitais que fazem uso do software, seus pacientes são informados de forma personalizada com poucos cliques.

Nessa equação todos ganham. Seus funcionários deixam de gastar grande parte do expediente ao telefone em atividades operacionais e podem atuar de forma mais estratégicas. A clínica passa a ter um faturamento realmente robusto, já que você consegue reduzir o número de ausências e a quantidade de procedimentos e consultas perdidas diminui. E seu paciente passa a contar com um tratamento diferenciado, o que fideliza clientes.

Reduzir o número de ausências é cortar gastos

Já parou para pensar na economia que você teria com a redução de custos com ligações telefônicas?

Com o ClinicWeb, você passa a contar com um sistema de agendamento online de consultas, o que gerencia confirmações, remarcações e cancelamentos de forma simples.

Ao utilizar o software com intuito de reduzir o número de ausências, é ainda possível exterminar uma série de despesas desnecessárias em outros módulos, principalmente aqueles relacionados a erros manuais. Assim, você perde menos com glosas, por exemplo.

Melhor avaliado e mais indicado

Quem possui ou trabalha em uma clínica médica sabe bem da importância de receber indicações de pacientes.

Na verdade, muitos empreendimentos da área consideram esse fator como chave para desenvolver negócios e se destacar.

Quando você atua de forma diferenciada, como por meio de um sistema de agendamento online que conta com diferentes tipos de lembretes personalizados, além de reduzir o número de ausências,seu negócio se torna  mais atraente.

Perder pacientes? Nunca mais!

Quando você faz uso de um sistema de gestão, sua administração se torna mais eficiente e inteligente. Assim, é possível atrair mais pessoas à sua clínica médica, oferecer um tratamento de excelência aos já pacientes e fidelizar toda sua equipe. Isso acontece pois eles, obviamente, ficarão satisfeitos por deixar o operacional e passar a lidar com atividades verdadeiramente estratégicas.

Isso sem mencionar no impacto financeiro que essa mudança de mindset trará ao seu negócio! Você já teve alguma experiência com a utilização de um software do tipo? Deixe sua mensagem na caixa de comentários!

E, se deseja descobrir de que outras maneiras o ClinicWeb pode otimizar seus processos e transformar seu negócio, continue acompanhando as postagens do nosso blog.

Matheus Soares

Matheus Soares

Matheus Dias trabalha como analista de conteúdo na Vitta. É paranaense e veio parar em São Paulo atrás de novas oportunidades e desafios. Jornalista, ama esportes, tecnologia, games e rock n' roll. Adora discutir política e economia. #somostodosvitta

6 Comments

  • Amilton
    2 de outubro

    Mas por que os pacientes faltam tanto? Falta interesse em ficar saudável?

    • Matheus Soares
      2 de outubro

      Amilton, os motivos são muitos. Às vezes, desistem mesmo. Mas muitas vezes, se esquecem ou acabam deixando de lado justamente por falta de contato da clínica. É importante confirmar sempre a presença de seus pacientes.

  • Lucas
    2 de outubro

    As mensagens tem custo adicional?

    • Matheus Soares
      2 de outubro

      Sim, R$ 0,27 por cada mensagem. Vale a pena, não é mesmo?

  • João
    2 de outubro

    Mas de que adianta prever as ausências se eu não tiver ninguém para preenche-la?

    • Matheus Soares
      2 de outubro

      João, certamente alguém buscou por serviços em sua clínica e não havia horário disponível. Este é o momento para chamar este novo paciente! Mesmo que, em cima da hora, pode ser que ele compareça. Mesmo que não haja um paciente substituto, prever as ausências pode ajudar na sua própria organização para realizar outras ações internas na clínica.

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